授業内容（一例）

◎身だしなみ

・礼儀作法(Etiquette and Deportment)

・スキンケアと衛生(Skin Care and Hygiene)

・プロに学ぶメイクアップとヘアスタイル（Professional Make-up and Hair Makeover）

・客室乗務員の健康とライフスタイル（Cabin Crew Healthy Living/Lifestyles）

◎コミュニケーションスキル

・英会話法（English Communication）

・人前で話すコツ（Public Speaking）

・プレゼンのコツ（Presentation Skills）

◎IATA(International Air Transport Association) 課程　

・航空業界の動向（The Airline Industry Today）

・高水準の顧客対応 （Better Standard of Customer Service）

・顧客対応の動向（New Trends in Customer Service）

・顧客目線の対応（Customer Perception）

・お客様と会話するテクニック（Customer Contact Technique）

・対人関係のコツ（Social Styles and Tact）

・クレーム対応（Dealing with Complaints）

・ストレスやプレッシャーへの対処法（Managing Stress and Pressure）

◎ハーバード課程（Harvard Modules） 

・指導方法（Coaching）

・顧客理解（Customer Focus）

・意思決定の方法（Decision Making）

・労働倫理（Ethics at Work）

・目標設定の方法（Goal Setting）

・イノベーションと創造性（Innovation and Creativity）

・指導者としてのあり方（Leading People）

・思考法（Strategic Thinking）

・ストレスとの向き合い方（Stress Management）

・時間管理（Time Management）

・予算設定（Budgeting）

・事業計画策定（Business Plan Development）

・キャリアの管理（Career Management）

・変化への対処（Change Management）

・危機管理（Crisis Management）

・経営（Delegating）

・人材育成（Developing Employees）

・難しい関係への対処（Difficult Interactions）

・マーケティングの本質（Marketing Essentials）

・交渉（Negotiating）

・プレゼン技術（Presentation Skills）

・チームの作り方（Team Creation）

・チームの管理（Team Management）

・文章を書く技術（Writing Skills）