キャビンアテンダントには、乗客との円滑なコミュニケーションと乗客の安全を守る2つの役割があります。そして、この役割を果たすためには『語学力』が必要不可欠なのです。
本記事では、キャビンアテンダントに求められる『語学力』とその向上についてを詳しく解説していきます。
求められる語学力
英語の役割
外資系の場合、飛行前のアナウンスやサービス提供、乗客やクルーとのコミュニケーションを全て英語で行います。外資系航空会社には世界各国出身のクルーたちが在籍しており、日々訛りのある英語を耳にする機会が多いでしょう。正確で流暢な英語を身につけることは大切ですが、それ以上に様々な『英語』を知ることもまた大切です。
英語要件の比較
各航空会社の採用条件には必ずと言っていいほど『語学力』の提示があります。国内であれば英語技能検定2級以上などが多いですが、外資系であればTOEICやTOFLEなどのスコア提示が求められることが多いです。まずは興味のある航空会社の募集要項(英語力の条件)を確認することから始めましょう。
多言語スキルの重要性
その拠点地によって、英語以外の言語スキルが求められることがあります。
例えば、アジア圏の航空会社では中国語や日本語。中東系であればアラビア語などが求められ、英語以外の他言語スキルは多様な乗客との円滑なコミュニケーションに役立つとされています。
すでに希望の航空会社がある場合、自身のスキル向上に向けた具体的なステップについて考えてみましょう。
語学力向上へのプロセス
語学力を向上させるために必要なこと
語学力向上のためには個人で学習することも大切ですが、『インプット』だけの学習には限界があります。語学学校や専門学校、オンラインスクールや留学など、どの学習方法が合っているのかを見てみましょう。
学習方法の比較
語学学校の場合
対面授業ではその都度、学習サポートを受けることができる環境なので、初心者にピッタリです。また個々に合わせたレベル分けや、グループレッスンやマンツーマンなどクラスも幅広く組むことができるので安心感もあります。
オンラインコースの場合
柔軟性が高く、自身のペースで取り組むことができるので、忙しい社会人向けです。
ピンポイントで学びたい科目(発音矯正やビジネス英語、資格取得など)の選択が可能です。
英語アプリの場合
プリでの学習は低価格で身近に取り組むことができます。最近では学びたいことに特化しつつ無料でも利用できるサービスがあるので『隙間時間』に学習してみましょう。
留学の場合
費用はかかりますが、確実に語学力の向上は望めるでしょう。海外にはキャビンアテンダントになるためのの専門学校があります。『Crew Lounge Malaysia』では『在籍中に内定を取る！』ことをスローガンに日本人だけでなく、現地のマレーシア人も通っています。この学校は「語学学校」と「エアラインスクール」が組み合わさった機関であり、英語も航空会社の知識も総合的に学べる学校になっており、夢を叶える為の最短のステップかもしれません。
語学力向上の秘訣
コミュニケーション能力に必要な英語力
前述した通り、『インプット』だけでなく『アウトプット』した学習を取り入れることで語学の幅が広がります。
会話練習の重要性
スピーキングの向上の為には『会話練習』が必須です。学習した英語表現を実際に声に出してみましょう。例文を『自分の言葉』として身体に染み込ませることで、いざという時スムーズに相手に伝えることができるようになります。
また会話練習は、文法や語彙力の向上に非常に効果的です。近年では言語交換パートナーや会話クラブへの参加者も多く英会話へのハードルが低くなったのではないでしょうか。気軽に取り組めることで継続のし易さもあるでしょう。
流暢な英語を目指して
発音の改善や英会話力の向上、リスニング強化などは教材を使用するのはもちろんですが、アプリでニュースを聞いたりサブスクで映画を見て、ニュースや英語のセリフなどをシャドーウィングすることも効果的とされています。
語学力から見えるキャリアパス
キャリアパスの多様性について
キャビンアテンダントとして乗務することから始まりますが、語学力の高さは昇進や転職の道が広がりやすいです。
チーフパーサー
語学力の高さとキャビンアテンダントとして培ってきた経験を活かし育成の為の昇進が望めます。
航空業界の更なる発展へ向けて尽力することが可能です。
翻訳家や通訳
言語スキルを活かして、翻訳や通訳の仕事に進むことができます。4技能をバランスよく身につけてきた経験があるからこそ、同時通訳から文書翻訳まで幅広い分野で活躍できるでしょう。
英語講師
英語の専門家として、専門学校や学習塾などで英語を教えることができます。プライベートを重要視する人にとっては時差ボケなどの体調不良に悩まされることもなく、得意分野で活躍できる好機になるでしょう。
最後に
いかがだったでしょうか。
華やかで煌びやかに見えがちのキャビンアテンダントには必ず『語学力』の壁があります。
しかしながら、その壁を乗り越えた先には乗客との時に暖かな、時に辛辣なコミュニケーションが待っています。その両方はどちらも『言語』なしでは経験できません。様々な経験を通して『言語』の重要性と必然性を感じるのではないでしょうか。
